안녕하세요. 연지님~

해당 부분으로 불편함을 느끼게 해드려서 우선 죄송하다는 말씀 드리겠습니다.

하지만 말씀하시는 것처럼 테스트 제품의 실패 제품이 아닌 것을 확실하게 말씀드릴게요.

저희가 이 제품을 처음 판매했을 당시 인디고 데님(워싱이 안된 생지에 가까운) 원단의 특성상  워싱 과정에서 자연스럽게 물듬 현상이 있다가 충분히 고지를 해드렸습니다.

(첨부한 내용 확인부탁드려요~)

그로 인해 작년 판매를 하면서 지금까지 이런 이슈로 판매가 불가하다는 클레임을 받은 적도 없고 저희 고객님들에게 꾸준히 잘 입히고 있는 제품이라 칭찬 받는 제품 중에 하나입니다.

그런 불량 사유가 있었다면 저희가 이번 랜덤 박스에 해당 상품을 넣지도 않았을 거예요.

그러나 랜덤 박스의 특성상 고객님께서 어떠한 물건을 받을지 모르고 받는 이벤트이기 때문에 이런 원단 성질을 잘 모르고 계신 상태에서 받으셨다면 충분히 언짢으실 수 있을거라 생각됩니다.

더 구체적인 문의 사항이 있으시다면 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 

랜덤박스 구매해서 오늘 상품 전달 받았습니다 

그런데  밑단 패치 및 로고라벨에 이염 이슈가 있는데요 ... 

요건 스티치의 불량 밑 스펙 이슈에 따른 minor한 레벨의 B grade 의 상품 보다는  불량상품으로 판매 불가의 grade 라고 생각되는디 ... 

이정도몈 이 원단이 닿이는 fabric 소재에 대한 이염이슈가 발생되니 매우 크리티컬 하다고 생각됩니다 . 

상품가치는 없지만 입기에 문제가 없는 B grade가 아닌 test fail 로 인한 출고불가 reject  q'lty인 것 같습니다 ....

확인 부탁 드리겠습니다.